Hinweise für eine möglichst reibungslose Abwicklung der Rücksendung
Sie möchten ein bei uns erworbenes Produkt zurück senden? Bitte senden Sie eine Rechnungskopie mit Angaben: Grund der Rücksendung, gewünschte Vorgehensweise und Ihre Bankdaten, für eventuelle Rückzahlungen. Das kann die Abwicklung stark beschleunigen.
Vor der Rücksendung bitten wir Sie unbedingt mit uns Kontakt aufzunehmen (siehe Wiederufsbelehrung) um den Versandweg festlegen zu können. Wir senden Ihnen im Normalfall einen DHL Rücklieferauftrag per Post zu. In Ausnahmen könnte es sein, dass wir Sie bitten die Sendung mit Freimachung an uns zurückzuschicken, dann erstatten wir Ihnen das Porto zurück.
Unfrei an uns zurückgeschickte Waren können wir leider nicht annehmen.
Bitte schicken Sie den Artikel nach Möglichkeit vollständig mit der Originalverpackung an uns zurück. Die Nutzung der Originalverpackung ist keine zwingende Voraussetzung für die Geltendmachung Ihres Rechts, vereinfacht und sichert aber die Abwicklung. Rücksendungen und missbräuchliche Nutzung der Rücksendemöglichkeit verursachen Kosten.
Fahrräder zur Sonderanfertigung bzw. nicht lagernde Fahrräder, die für den Besteller beschafft werden müssen, sind als sogenannte Sonderanfertigung hergestellt. Sonderanfertigungen sind vom Umtausch bzw. Stornierung ausgeschlossen.
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